Conditions Générales d'Utilisation

Version en vigueur au 26/10/2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation du service Symbrik, accessible via le site web symbrik.com et l'application mobile associée (ci-après "le Service").

Le Service est édité par Symbrik (ci-après "Symbrik" ou "nous"), entreprise individuelle exploitée par Karim Ouachemi, immatriculée au RCS sous le numéro 811 354 323 R.C.S. Dax, dont le siège social est situé 4, rue des Merles, 40530 Labenne.

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 1 — Définitions

• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant le Service.
• Compte : Espace personnel de l'Utilisateur, accessible par identifiant et mot de passe.
• Contenu : Toute donnée, texte, image, document, enregistrement vocal ou autre élément créé, importé ou stocké par l'Utilisateur via le Service.
• Abonnement : Formule payante donnant accès aux fonctionnalités du Service.
• Symbrik : Application de pilotage de chantier constituant le Service.
• Chantier : Projet de construction ou de rénovation géré via le Service.

Article 2 — Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du Service Symbrik.

Le Service permet aux professionnels du bâtiment de gérer leurs chantiers, tâches, intervenants, documents et communications via une interface vocale et textuelle.

Article 3 — Accès au Service

3.1 Inscription

L'accès au Service nécessite la création d'un Compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3.2 Conditions d'éligibilité

Le Service est destiné aux professionnels. L'Utilisateur doit être majeur et avoir la capacité juridique de contracter. L'Utilisateur agissant pour le compte d'une entreprise garantit avoir les pouvoirs nécessaires.

3.3 Matériel et connexion

L'Utilisateur est responsable de son équipement (smartphone, ordinateur) et de sa connexion internet. Le Service est optimisé pour les navigateurs récents (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

Article 4 — Description du Service

4.1 Fonctionnalités

Le Service propose notamment :

• Pilotage de chantiers (création, suivi, archivage)
• Gestion de tâches (création, assignation, suivi)
• Gestion des intervenants
• Stockage de photos et documents
• Dictée vocale pour comptes rendus
• Génération de comptes rendus
• Notifications et rappels
• Synchronisation avec agendas externes

4.2 Évolutions

Symbrik se réserve le droit de faire évoluer le Service, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités. Les modifications significatives seront communiquées aux Utilisateurs.

4.3 Disponibilité

Symbrik s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir. Symbrik ne garantit pas une disponibilité absolue.

Article 5 — Abonnements et Tarifs

5.1 Offres

Le Service propose plusieurs formules d'abonnement :

• Indépendant : 39€ HT/mois
• Opérations : sur devis

Les anciennes formules (Solo, Pro, Team) restent en vigueur uniquement pour les abonnements souscrits avant leur retrait.

5.2 Essai gratuit

Un essai gratuit de 30 jours est proposé. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai. À l'issue de l'essai, l'Utilisateur doit souscrire un abonnement pour continuer à utiliser le Service.

5.3 Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou prélèvement SEPA. Les abonnements sont facturés mensuellement. Le paiement est dû à l'avance pour la période concernée.

Article 6 — Résiliation

6.1 Résiliation par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée.

6.2 Résiliation par Symbrik

Symbrik peut résilier l'abonnement en cas de :

• Non-paiement après relance
• Violation des présentes CGU
• Utilisation frauduleuse du Service

6.3 Conséquences de la résiliation

À la résiliation :

• L'accès au Service est désactivé
• Les données restent accessibles en lecture pendant 30 jours
• L'Utilisateur peut exporter ses données pendant cette période
• Les données sont supprimées après 30 jours

Article 7 — Obligations de l'Utilisateur

7.1 Utilisation conforme

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à sa destination et aux présentes CGU.

7.2 Contenu

L'Utilisateur est seul responsable du Contenu qu'il crée, importe ou stocke via le Service. L'Utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur le Contenu.

L'Utilisateur s'interdit de stocker ou diffuser via le Service :

• Des contenus illicites, diffamatoires, injurieux
• Des contenus portant atteinte aux droits de tiers
• Des contenus à caractère pornographique ou violent
• Des virus ou programmes malveillants

7.3 Sécurité

L'Utilisateur s'engage à :

• Préserver la confidentialité de ses identifiants
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son Compte
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du Service

Article 8 — Propriété intellectuelle

8.1 Droits de Symbrik

Le Service, son interface, ses fonctionnalités, son code source, ses marques et logos sont la propriété exclusive de Symbrik. L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, limité à la durée de l'abonnement.

8.2 Droits de l'Utilisateur

L'Utilisateur conserve la propriété de son Contenu. L'Utilisateur accorde à Symbrik une licence limitée pour stocker, traiter et afficher le Contenu dans le cadre du Service.

Article 9 — Données personnelles

Symbrik collecte et traite des données personnelles conformément au RGPD. Les modalités de traitement sont détaillées dans la Politique de Confidentialité.

Article 10 — Responsabilité

10.1 Responsabilité de Symbrik

Symbrik s'engage à fournir le Service avec diligence. Symbrik ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, etc.)
• Des interruptions du Service indépendantes de sa volonté
• De l'utilisation faite du Service par l'Utilisateur
• Du Contenu créé ou stocké par l'Utilisateur

La responsabilité de Symbrik est limitée au montant des sommes versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

10.2 Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait du Service. L'Utilisateur garantit Symbrik contre toute réclamation de tiers liée à son utilisation du Service.

Article 11 — Force majeure

Symbrik ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, guerres, grèves, pannes de réseaux, décisions gouvernementales, cyberattaques majeures.

Article 12 — Modification des CGU

Symbrik se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications seront notifiées aux Utilisateurs par email ou via le Service. L'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 13 — Dispositions générales

• Intégralité : Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
• Nullité partielle : Si une clause des CGU est déclarée nulle, les autres clauses restent en vigueur.
• Tolérance : Le fait de ne pas exercer un droit prévu aux CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• Cession : L'Utilisateur ne peut céder ses droits et obligations sans accord préalable de Symbrik.

Article 14 — Loi applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents.

Article 15 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :
📧 contact@symbrik.com