Réception
Réceptionner un lot et lever ses réserves
Préparez la réception d’un lot, générez le PV avec les réserves réellement ouvertes, envoyez-le, puis établissez le PV de levée après contrôle des corrections.
Mis à jour le
À la fin de ce guide
Un PV de réception ou de levée généré par lot, archivé dans Docs et, si nécessaire, envoyé aux parties concernées.
Avant de commencer
- Le lot a une entreprise titulaire.
- Les tâches du lot ne bloquent plus la réception (voir l’étape 1).
- Vous gérez le chantier concerné.
Ce que vous allez obtenir
Pour chaque lot, Symbrik génère un procès-verbal (PV) de réception en PDF. Il reprend les informations du chantier, l’entreprise titulaire du lot et les réserves réellement ouvertes à l’instant où vous le générez. Il est rangé dans les documents du chantier et vous pouvez l’envoyer par e-mail. Quand les réserves sont corrigées et contrôlées, vous générez de la même façon un PV de levée.
Une entreprise titulaire et des tâches qui ne bloquent plus.
Avec les réserves ouvertes, ou sans réserves s’il n’y en a aucune.
Un PV de levée quand plus aucune réserve du lot n’est active.
Le PV reprend ce qui est renseigné dans Symbrik et comporte des emplacements de signature. Symbrik ne recueille pas les signatures et ne qualifie pas les effets du document : voir « Limites à connaître ».
1. Vérifiez que le lot est prêt
Symbrik propose le PV de réception d’un lot quand deux conditions sont réunies.
- Le lot a une entreprise titulaire. Sans elle, le bouton du PV est grisé. Si les tâches sont prêtes, le bloc propose à la place « Définir l’entreprise », qui ouvre la fenêtre du lot.
- Les tâches du lot ne bloquent pas la réception. Un lot sans tâche est admis. Sinon, il faut au moins une tâche validée, et aucune tâche en cours, à valider, refusée ou « À faire » en retard.
Une tâche « À faire » dont l’échéance n’est pas dépassée, ou qui n’a pas d’échéance, peut rester dans le lot, à condition qu’au moins une tâche soit validée. Une tâche en cours, à valider, refusée ou en retard bloque la réception. Les réserves ne bloquent jamais la réception : un lot qui en compte peut être réceptionné avec réserves.
Quand une condition manque, survolez le bouton grisé : son infobulle donne la raison, par exemple « Le lot n’est pas prêt pour la réception : il faut au moins une tâche validée, et aucune tâche en cours, à valider, refusée ou en retard. »
2. Ouvrez la réception du lot
Deux endroits du chantier permettent de générer le PV d’un lot.
- L’onglet Réserves. Le bloc « PV et état des lots » liste les lots du chantier. Chaque ligne indique l’entreprise titulaire, les tâches validées (« 2/3 tâches »), le nombre de réserves actives, puis un bouton « PV sans réserves » ou « PV avec réserves » et, selon l’état du lot, « PV de levée ». Le bloc affiche les cinq premiers lots, puis « Voir les N autres lots ».
- L’onglet Travaux. Le bandeau placé sous le lot propose « Générer le PV de réception » ou, si le lot compte des réserves, « Générer le PV (2 réserves) ». Il n’apparaît que si une action est possible.
Dès qu’un PV existe pour le lot, le bandeau de l’onglet Travaux n’affiche plus que « Voir le PV » (et « Générer le PV de levée » si la levée est possible). Pour générer un nouveau PV de réception, utilisez le bloc « PV et état des lots » de l’onglet Réserves.
3. Générez le PV de réception
Cliquez sur le bouton du PV : la fenêtre « PV de réception » du lot s’ouvre.
- Lisez l’état du lot.
Sous le titre, la fenêtre annonce ce que le PV contiendra : « 2 réserves ouvertes sur ce lot : le PV les listera. » ou « Aucune réserve ouverte sur ce lot : le PV sera établi sans réserves. »
- Vérifiez la date de réception.
Le champ « Date de réception » propose la date du jour. Vous pouvez la modifier.
- Relisez le délai proposé.
Le champ « Délai de levée des réserves (jours) » n’apparaît que si le PV peut lister des réserves. Il est prérempli à 60 jours et accepte de 1 à 365 jours.
- Ajoutez des observations si besoin.
Le champ « Observations (optionnel) » accepte 2 000 caractères au plus. Il apparaît dans le PDF.
- Cliquez sur « Générer le PV ».
Le PDF s’ouvre dans un nouvel onglet et Symbrik confirme qu’il est enregistré dans Docs.
Le délai que vous saisissez est une proposition : le PDF écrit « Un délai de 60 jours est proposé pour la levée des réserves, à compter de la présente réception, soit jusqu’au … inclus. » L’échéance enregistrée sur chaque réserve est rappelée à titre indicatif (« Échéance indicative de la réserve »). Elle reste distincte du délai du PV et ne le remplace pas.
4. Avec ou sans réserves : Symbrik reprend l’état du lot
Vous n’avez pas à choisir entre un PV avec ou sans réserves. À chaque génération, Symbrik relit les réserves du lot et en déduit le contenu du document.
- Des réserves sont ouvertes (« Ouverte », « En correction » ou « Corrigée ») : le PV les liste toutes, avec leur titre, leur localisation, leur description, leur échéance indicative et jusqu’à trois photos de constat et trois photos de correction.
- Aucune réserve n’est ouverte : le PV est établi sans réserves. Il n’a ni liste de réserves ni délai de levée.
La fenêtre annonce l’état du lot, elle ne le décide pas. Si une réserve apparaît ou est levée pendant que la fenêtre est ouverte, le PV généré suit l’état réel du lot et le message de confirmation dit ce qui a été généré : « PV avec 2 réserves généré et enregistré dans Docs » ou « PV sans réserves généré et enregistré dans Docs ».
Si le lot change pendant la génération elle-même, Symbrik n’enregistre rien et affiche « Le lot a changé pendant la génération du PV. Rechargez la page puis réessayez. »
Si Symbrik vous demande de recharger la page, faites-le puis recommencez : la page date d’avant une mise à jour du produit et ne peut plus générer le PV.
5. Retrouvez le PV
Symbrik enregistre le PV dans l’onglet Docs, catégorie « PV de chantier ». Le fichier est privé et porte un nom explicite : PV-reception-avec-reserves-Menuiserie-2026-10-19.pdf, PV-reception-sans-reserves-… ou PV-levee-….
- Dans l’onglet Réserves, la ligne du lot indique « PV de réception généré le » suivi d’une date. Ce lien ouvre le PDF dans un nouvel onglet. La date est celle de la génération, pas la date de réception saisie dans le PV.
- « Historique » ouvre l’onglet Docs filtré sur les PV de ce lot.
- Dans l’onglet Travaux, « Voir le PV » ouvre l’onglet Docs et met le document en évidence.
Le PDF reprend l’identification des parties et du chantier, la déclaration de réception, la liste des réserves, le délai proposé, une section « Portée du présent procès-verbal », vos observations et trois emplacements de signature : maître d’ouvrage, maître d’œuvre et entreprise. C’est un document proposé à la signature : relisez-le avant de le faire signer ou de l’envoyer.
Symbrik n’annonce un PV comme généré qu’après avoir vérifié son fichier, ses informations et son rattachement au chantier. En cas d’échec, il vous le dit et ne présente jamais le PV comme généré. Dans le rare cas où il ne peut pas garantir qu’un fichier incomplet a été retiré, le message vous demande de vérifier les documents du chantier.
6. Envoyez le PV si vous le souhaitez
Symbrik n’envoie jamais le PV tout seul : l’envoi est une action de votre part. Sur la ligne du lot, cliquez sur « Envoyer » : la fenêtre « Envoyer le PV par email » s’ouvre.
- Destinataires. Le champ est prérempli avec l’adresse de l’entreprise titulaire et celle du maître d’ouvrage quand elles sont renseignées. Vous pouvez les modifier ou en ajouter, séparées par des virgules, dans la limite de 10 destinataires.
- Copie (CC). Jusqu’à 5 adresses. Symbrik ne retient que les cinq premières.
- Message. Facultatif, 2 000 caractères au plus. Il s’affiche avant le texte habituel de l’e-mail.
- Pièce jointe. Le PDF est joint. S’il dépasse 10 Mo, l’e-mail contient à la place un lien de téléchargement.
Après l’envoi, la ligne du lot affiche « ✉ » suivi du nombre d’envois, et la fenêtre rappelle « Déjà envoyé 2 fois » avec les trois premières adresses. Les réponses arrivent sur votre adresse e-mail.
« PV envoyé à 2 destinataires » signifie que Symbrik a transmis l’e-mail au service d’envoi. Cela ne prouve ni que le message a été reçu, ni qu’il a été lu, ni que les parties sont d’accord.
7. Suivez la correction des réserves
Après une réception avec réserves, chaque réserve suit ses états : « Ouverte », « En correction », « Corrigée », puis « Levée ». Le guide Créer et suivre les réserves d’un chantier détaille ce circuit.
- Le bloc « PV et état des lots » compte les réserves encore actives de chaque lot. Une réserve « Corrigée » reste active tant que vous ne l’avez pas levée.
- Le PV de réception déjà généré ne change pas : il décrit l’état du lot au moment où vous l’avez généré.
8. Générez le PV de levée
Le PV de levée acte les réserves levées d’un lot. Il est disponible quand trois conditions sont réunies.
- Le lot a une entreprise titulaire.
- Au moins une de ses réserves est levée.
- Aucune de ses réserves n’est encore active : ni « Ouverte », ni « En correction », ni « Corrigée ».
- Contrôlez et levez chaque réserve.
Le contrôle de la correction reste votre décision, réserve par réserve.
- Cliquez sur « PV de levée ».
Le bouton se trouve dans le bloc « PV et état des lots ». Dans l’onglet Travaux, le bandeau propose « Générer le PV de levée ». Tant qu’une réserve reste active, le bouton est grisé : « Levez toutes les réserves actives avant de générer le PV de levée ».
- Relisez la fenêtre.
La fenêtre « PV de levée des réserves » annonce par exemple « 2 réserves levées à acter sur ce lot. » Choisissez la « Date de levée » et ajoutez des observations si besoin.
- Cliquez sur « Générer le PV de levée ».
Le PDF liste les réserves levées. Il est rangé dans Docs et s’envoie comme le PV de réception.
Les tâches du lot ne comptent pas pour la levée : seules les réserves décident. Le parcours habituel suit donc la réception, la correction et le contrôle des réserves. Si une réserve repasse en correction ou si une nouvelle réserve est créée, le bouton se grise de nouveau. Symbrik ne génère pas de PV de levée partielle.
Limites à connaître
- Un PV par lot. Le PV se génère lot par lot.
- Réservé à la gestion du chantier. Le bloc « PV et état des lots » et les boutons du bandeau n’existent que pour un compte qui gère le chantier. Les intervenants et les autres membres de l’espace ne les voient pas.
- Pas de signature dans Symbrik. Le PDF comporte les emplacements de signature. Symbrik ne recueille pas les signatures.
- Un PV généré ne se modifie pas. En générer un nouveau crée un nouveau document : les précédents restent dans Docs.
Ce document reprend les informations renseignées dans Symbrik et comporte des emplacements de signature. Symbrik ne vérifie ni l’accord des parties ni la portée juridique du document. Ses effets éventuels (garanties applicables et leur point de départ, retenue de garantie éventuelle, suites d’une réserve non levée dans le délai) dépendent du marché conclu entre les parties, de la nature des travaux et des circonstances propres au chantier.
Votre prochaine action
Avant votre prochaine réception, ouvrez le bloc « PV et état des lots » et lisez l’infobulle des boutons grisés : elle vous dit ce qu’il reste à faire.
Votre PV est prêt à partir si…
- Le lot a une entreprise titulaire.
- Aucune tâche du lot n’est en cours, à valider, refusée ou en retard, et au moins une est validée (ou le lot n’a aucune tâche).
- Vous avez relu la date de réception, le délai proposé et vos observations.
- Vous avez ouvert le PDF et relu les réserves listées.
- Vous avez vérifié les adresses avant d’envoyer le PV.
- Pour une levée, vous avez contrôlé chaque correction avant de lever la réserve.
Pour créer et suivre les réserves d’un lot, voir Créer et suivre les réserves d’un chantier. Pour retrouver le PV parmi les autres fichiers du chantier, voir Ajouter et retrouver les documents du chantier.
Quand tous les lots sont réceptionnés et toutes les réserves levées, poursuivez avec Constituer le dossier de clôture du chantier.
Voir Symbrik sur vos chantiers